Politique de remboursement

Chez MELEQ BY ÖZ, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clientes.

Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 7 jours après réception pour  nous retourner le colis à compter de la date de réception.

Adresse Boutique : 44 Rue Blaise Pascal 93600 Aulnay sous Bois

Les articles en promotion (via les réseaux et sur le site) ne sont ni repris ni échangés. 

La boutique Meleq by Oz n'effectue aucun remboursement cependant nous délivrons des avoirs valables 1 an. 

Dès réception du retours, la boutique Meleq by Oz vous contactera pour vous délivrer votre avoir par mails et/ou sms. 

Les articles achetés en soldes ne sont ni repris ni échangés.

📦 Conditions de retour :

Pour être accepté, l’article retourné doit :

• Être neuf, non porté, non lavé

• Être dans son emballage d’origine avec son étiquette.

• Être retourné dans un délai de 7 jours après réception

⚠️ Tout article utilisé ou endommagé ne pourra pas être repris.

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💸 Remboursements

Nous ne procédons à aucun remboursement.

Seuls les avoirs utilisables sur une prochaine commande sont proposés.

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🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article reçu défectueux ou non conforme).

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🔄 Procédure

Pour effectuer un retour :

1. Envoyez un e-mail à meleqbyoz@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour

2. Après validation, vous recevrez les instructions d’envoi

3. Une fois l’article reçu et vérifié, vous recevrez un avoir.